Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour auprès de La Caverne De Chababa.
Cette possibilité de retour complète vos droits légaux, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance et les garanties légales.
Contactez-nous à contact@lacavernedechababa.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour pour faciliter le traitement de votre demande. Pour exercer votre droit légal de rétractation, une déclaration claire de votre décision suffit ; vous n’avez pas à justifier votre choix.
Renvoyez les articles avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant cet examen peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sous réserve de vous en avoir informé avant l’achat.
Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant de le renvoyer afin que nous organisions une solution adaptée sans frais de retour à votre charge.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si vous acceptez expressément une autre solution. Aucun avoir n’est imposé et aucun frais forfaitaire de remise en stock de 15 % n’est appliqué.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement comprend les frais de livraison standard de la commande lorsque celle-ci est retournée intégralement. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables. Pour une rétractation, il est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; il peut être différé jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Pour demander une autre taille ou couleur du même produit, contactez-nous. L’échange dépend de la disponibilité. Vos droits légaux restent inchangés.
Pour toute question : contact@lacavernedechababa.com.